担架工服务流程
从注册认证到服务完成，全流程标准化管理，确保服务质量与安全
专业认证
严格的资质审核与身份认证，确保服务人员专业可靠
智能派单
基于LBS定位的智能匹配，快速响应用户需求
全程保障
实时轨迹跟踪，服务全程可视化管理
智能算法基础
基于先进的LBS定位技术，实现精准匹配与高效调度
算法基础
系统基于LBS实时定位，结合担架工服务半径、当前状态、历史评分、接单率、响应时间、 当日接单量等维度，计算综合匹配度。
优先级设置
优先派给距离近、评分高、接单快的担架工，确保响应速度与服务质量。
动态调整
高峰期自动扩大半径，低峰期优先派给等待时间长的工人，实现资源均衡利用。
派单流程时序
标准化的派单流程，确保服务高效有序进行
派单流程
用户下单→系统筛选候选担架工→推送订单通知→担架工15秒内确认接单→系统锁定订单 并通知用户→若超时未接单自动转派下一位→三次拒接后转人工客服介入。
状态同步
全程状态实时同步至用户端小程序，用户可查看担架工姓名、头像、电话、预计到达时间， 提升透明度与信任感。
通知方式
派单成功后，用户与担架工同时收到短信提醒（后期会增加语音通知来保障及时响应）， 内容包括订单号、服务时间、起点终点、联系电话。
平台审核机制
严格的三级审核制度，确保服务人员资质与服务质量
审核机制
平台设立三级审核机制：系统自动初审身份信息与图片合规性； 人工复审资质真实性与服务区域合理性；最终由运营人员电话核实申请人经验与服务意愿。
审核结果通知
审核结果通过小程序消息与短信同步通知，拒绝原因详细说明并支持重新提交。
审核周期
审核周期控制在2个工作日内，确保快速响应申请人需求。
下单入口与费用预估
便捷的小程序下单流程，透明的费用计算机制
下单入口
患者或家属通过微信小程序进入"担架宝"服务，选择服务类型（普通护送/担架搬运/医护陪同等）， 填写出发地、目的地、预约时间、患者状态等信息。
费用预估
系统自动估算费用并展示明细，用户确认后提交订单，进入智能派单流程。
服务前准备与沟通
标准化的服务准备流程，确保服务质量与患者安全
沟通确认
担架工接单后需主动联系用户确认患者状态、楼层、电梯、停车位置等细节， 提前准备搬运工具。
服务话术
系统提供标准服务话术与安全操作指引，确保服务规范。
轨迹记录
出发前担架工需在小程序点击"出发"，系统开始记录轨迹，用户可实时查看位置， 提升服务透明度与患者家属安心感。
担架工注册入口与引导
简单便捷的注册流程，严格的身份认证机制
注册入口
用户在微信小程序个人中心点击"成为担架工"进入申请流程。系统展示服务介绍、收入预估、 责任义务等关键信息，确保申请人充分理解平台规则。
身份认证
申请人需上传身份证正反面、手持身份证照片，以及相关单位发放的证件，确保身份真实有效， 为后续服务安全奠定基础。
资质上传
申请人需填写真实姓名、手机号、身份证号、紧急联系人等基础信息， 并上传工作证明或健康证、无犯罪记录证明等资质材料。
服务偏好设置
申请人需选择常驻位置与服务半径（如5公里、10公里、20公里）， 作为后续派单依据，提升匹配效率。
服务完成与签字确认
规范的服务完成流程，确保服务质量与法律效力
签字确认
到达目的地后，担架工需请用户或家属在服务单签字页签字确认服务完成 （后期会增加电子签字来减少担架工的工序），系统自动生成服务凭证。
凭证关联
签字页展示服务时间、起点终点、费用明细、额外费用说明，用户确认无误后签字并提交。 签字凭证自动关联订单，作为结算依据。
法律效力
提升服务闭环完整性与法律效力，确保服务过程有据可依，保障双方权益。
阳泉市第26届世界急救日宣传活动
我们积极参与协办阳泉市第26届世界急救日宣传活动，致力于普及急救知识，提升公众急救意识，为构建安全健康的社会环境贡献力量。
活动时间
世界急救日期间
活动地点
阳泉市
参与方式
医路送平台协办支持
活动意义
普及急救知识，提升公众急救意识
世界急救日
急救知识普及
活动现场
专业急救培训
活动合影
生命安全保障，我们共同参与
作为专业的医疗转运服务平台，我们始终关注急救事业的发展，积极参与各类急救宣传活动， 为提升全民急救意识和技能贡献我们的专业力量。
提示：单击图片在新标签页中打开，双击图片放大查看